Preguntas Frecuentes
En esta sección, trataremos de resolvemos algunas de las dudas mas frecuentes que nos han mencionado nuestros clientes.
¿Es seguro comprar en LUMAVARI?
¡Claro!, todas nuestras ofertas y cotizaciones son por escrito, se detallan las características de los productos seleccionados.
En general, las entregas son a domicilio, el pago es posterior a la recepción del pedido.
Cumplimos con todos los requisitos del SAT y de los fabricantes para ser distribuidores.
¿Cuentan con tienda donde ver o recoger el producto?
Nuestra oferta es exclusiva online, esto nos permite ofrecerte una amplia variedad de productos a un precio competitivo.
Únicamente trabajamos con marcas reconocidas, que cuentan con una descripción detallada y altos estándares de calidad, si deseas mas información sobre algún producto, puedes contactarnos y la resolveremos lo antes posible.
¿Como generar una cotización o pedido?
Existen varias formas:
Directamente en el sitio seleccionas el producto, lo agregas al carrito y terminas el formulario.
Solicitar los artículos por correo jb@lumavari.com.mx.
También puedes solicitarlo vía telefónica al 55 6841-4831.
¿Cuáles son las formas de pago?
Para clientes de contado con tarjeta de crédito o débito. Pago anticipado con deposito bancario o transferencia bancaria.
Para clientes con crédito el pago es con transferencia bancaria.
¿Puedo pagar a contra-entrega?
Por seguridad de ambas partes. Únicamente Ciudad de México , pedidos menores a $1,000 M.N.
¿Facturan?
Por supuesto, lo único que necesitamos son los datos fiscales que nos puedes proporcionar durante el proceso de compra.
¿Cuáles son las políticas de devoluciones?
Para hacer efectiva la devolución el o los productos deberán tener el empaque totalmente cerrado (no haber sido abierto) y no estar maltratado.
Durante los primeros 3 días posteriores a la fecha de entrega no hay penalización, del cuarto al décimo quinto día la penalización es del 5% al 18% dependiendo la marca. Posterior a los 15 días no se aceptan devoluciones.
Adicionalmente, puede haber un costo de transporte por devolución. En pedidos fuera de la Ciudad de México, el envío de la devolución es por cuenta del cliente.
Una vez realizada la devolución se generará una nota de crédito que podrás emplear en tu próxima compra.
¿Tienen garantía?
Todos los productos cuentan con garantía de acuerdo a políticas de cada fabricante.
Si requiero mas de una pieza, ¿Hay mejora de precio?
Depende de la marca y tipo de producto, si es el caso no dudes en contactarnos.
¿Lugares donde pueden entregar?
En toda la República Mexicana.
¿Costo de envío?
En compras mayores a $2,000 no hay gastos de envío. Sin embargo, en tus cotizaciones se te mencionara el costo si lo hay.
¿Son los únicos productos que manejan?
Manejamos una amplia variedad de artículos y constantemente van saliendo nuevos productos de todas las marcas. Por lo cual es imposible enumerar todos.
Puedes consultarnos de las siguientes maneras: Por un producto determinado, por características, o por presupuesto. Al contar con varias marcas podrás tomar la mejor decisión.